Σε μια κίνηση που ενισχύει τον ψηφιακό μετασχηματισμό των υπηρεσιών της, η Τράπεζα της Ελλάδος παρουσίασε τη νέα, εξειδικευμένη πλατφόρμα «Ηλεκτρονικά Ραντεβού». Η πρωτοβουλία αυτή σχεδιάστηκε με γνώμονα την παροχή μιας σύγχρονης και φιλικής προς τον χρήστη εμπειρίας, επιτρέποντας σε ιδιώτες, επιχειρηματίες και επαγγελματίες να διευθετούν τις υποθέσεις τους με μεγαλύτερη ταχύτητα και ευκολία. Πλέον, η ανάγκη για τηλεφωνική επικοινωνία με τους υπαλλήλους του ιδρύματος περιορίζεται δραστικά, καθώς όλη η διαδικασία μεταφέρεται σε ένα ψηφιακό περιβάλλον διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή. Η νέα πλατφόρμα προσφέρει πλήρη αυτονομία στους συναλλασσόμενους, οι οποίοι έχουν πλέον τη δυνατότητα να προγραμματίζουν, να επεξεργάζονται ή να ακυρώνουν το ραντεβού τους μέσω του υπολογιστή ή του κινητού τους τηλεφώνου. Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν το κατάστημα που τους εξυπηρετεί, να δουν διαθέσιμες υπηρεσίες και να δεσμεύσουν την ημερομηνία και ώρα που ταιριάζει στο πρόγραμμά τους, αποφεύγοντας έτσι την ταλαιπωρία και τις αναμονές που παρατηρούνταν σε ορισμένες περιπτώσεις στο παρελθόν.
Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας κράτησης, ο ενδιαφερόμενος λαμβάνει άμεσα ενημέρωση και επιβεβαίωση των στοιχείων του ραντεβού του, γεγονός που προσφέρει σιγουριά και οργάνωση στις επαγγελματικές ή προσωπικές του συναλλαγές. Το σύστημα είναι δομημένο με τέτοιο τρόπο ώστε να καθοδηγεί τον χρήστη βήμα προς βήμα, διασφαλίζοντας ότι όλα τα απαραίτητα στοιχεία καταχωρούνται ορθά, μειώνοντας έτσι τον χρόνο που απαιτείται για την εξυπηρέτηση κατά τη φυσική παρουσία στα γραφεία της Τράπεζας. Παράλληλα, η πλατφόρμα αυτή αναμένεται να αποσυμφορήσει σημαντικά τα γκισέ των υποκαταστημάτων, επιτρέποντας στο προσωπικό να διαχειρίζεται τα αιτήματα με πιο δομημένο τρόπο. Η μετάβαση σε αυτό το μοντέλο ψηφιακής διαχείρισης υπογραμμίζει τη δέσμευση του ιδρύματος για συνεχή βελτίωση της επικοινωνίας του με το κοινό. Η εύκολη πλοήγηση και η άμεση απόκριση του συστήματος αποτελούν τα βασικά χαρακτηριστικά που καθιστούν το νέο εργαλείο ένα πολύτιμο εφόδιο για κάθε πολίτη που απαιτεί σύγχρονες και ποιοτικές συναλλακτικές υπηρεσίες καθημερινά.
